Ngay cả những người tự cho mình là thông minh về mua sắm trực tuyến cũng có thể mắc bẫy của những gian lận thương mại điện tử hấp dẫn đang tràn lan trên Internet.
Điều này vì một loạt các nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở ở nước ngoài (thường là Trung Quốc) đang quyến rũ ý thức phong cách tiết kiệm ngân sách của chúng ta với những giao dịch có vẻ quá tốt để tin được, trên những món đồ thời trang phù hợp với xu hướng và cực kỳ đáng yêu … theo những bức ảnh sử dụng để tiếp thị chúng.
Tuy nhiên, như những ví dụ gần đây đã cho thấy, những giao dịch đó có thể đơn giản là quá tốt để tin được và những bức ảnh thuyết phục đó chỉ là phiên bản sao của các nhà bán lẻ hợp pháp.
Các khách hàng bị thiệt hại báo cáo một loạt các vấn đề như nhận được các sản phẩm không đúng với kích cỡ đã đặt, chờ đợi trong nhiều tháng để hàng đến (khi sự kiện mà họ muốn mặc đã qua lâu), phát hiện ra sản phẩm không đạt yêu cầu – nhưng việc trả hàng lại đắt đỏ hoặc không thể để làm. Một số người thậm chí báo cáo thông tin thẻ tín dụng của họ bị đánh cắp và được sử dụng ở nước ngoài sau khi mua hàng.
Ngay cả các chuyên gia cũng không phải là phiến quân đối với những trang web này: Các chuyên gia về tiêu dùng và tiết kiệm tiền Andrea Woroch nói rằng cô ta cũng trở thành nạn nhân: “Tôi đã đặt hàng một chiếc vòng cổ mà mất gần ba tuần để nó tới nhà và chi phí để trả hàng làm cho quy trình trả hàng gần như vô nghĩa!”
Justin Lavelle, giám đốc truyền thông của nền tảng kiểm tra lý lịch trực tuyến BeenVerified, nói rằng người mua hàng phải cẩn trọng. “Hiện nay có rất nhiều công ty may mặc nước ngoài cung cấp (những gì họ quảng cáo là) những món đồ thời trang đẹp mắt và hàng đầu với giá hời,” ông nói. “Họ hiển thị hình ảnh của những món đồ trên các người mẫu trông tuyệt vời. Nhưng những gì bạn thấy trên trang web của họ và những gì bạn nhận được thường là hai điều khác nhau – chất liệu rẻ tiền, kích cỡ không thực tế và quy trình trả hàng và hoàn tiền không thể thực hiện được “
Lavelle khuyên người mua hàng bảo vệ bản thân bằng cách tuân thủ các công ty nổi tiếng ở Mỹ – và các công ty có nhận xét tích cực. Sau đó, ông đề xuất nắm vững bảng kích thước của công ty bạn đã chọn, cũng như chính sách trả hàng của nó, để đảm bảo thời gian để hoàn tất giao dịch là đủ dài.
Jeremy Gin, người sáng lập và giám đốc điều hành của công cụ đánh giá SiteJabber, cũng gợi ý người tiêu dùng nên thận trọng khi nhập thông tin thẻ tín dụng. “Chúng tôi luôn khuyến nghị rằng nếu quyết định mua hàng từ một nhà bán trực tuyến, hãy sử dụng thẻ tín dụng lớn có khả năng bảo vệ gian lận mạnh mẽ,” ông nói. “Công ty thẻ tín dụng của bạn có thể trở thành đồng minh nếu có điều gì đó sai lầm xảy ra. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền và họ có thể bảo vệ bạn khỏi các khoản phí không trung thực khác “
Gin cũng đề xuất theo trực giác của bạn khi những chi tiết nhỏ dường như không đúng. “Kiểm tra tất cả các trang web lạ để được chuyên nghiệp: Các văn bản sai chính tả, ngữ pháp kém và thiết kế kém có thể là các chỉ số của một doanh nghiệp trực tuyến sẽ không đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng của nó.”
Nhìn chung, mọi chuyên gia chúng tôi phỏng vấn đều lặp đi lặp lại cùng một thông điệp: “Thì bạn thường có được những gì bạn trả tiền” và “Nếu nó có vẻ quá tốt để tin được, thì có thể đúng như vậy”.
Với việc nói vậy, đây là một số công ty mà bạn nên tránh dù bất kể chuyện gì. (Đáng chú ý, một số công ty này đều thuộc sở hữu của cùng một công ty đen tối và thay đổi hình dạng, Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd., còn được biết đến với tên gọi Global Egrow.)
1. TwinkleDeals.com
Better Business Bureau đã ghi nhận gần 15.000 USD trong số các khoản mất mát tại nhà bán lẻ này. Trên SiteJabber.com, 313 trong số 460 nhà đánh giá tổng cộng chỉ đánh giá 1 sao cho công ty này. Một người nhận xét cho biết, “Tôi chưa bao giờ thấy chất lượng kém như vậy. Quần áo bị mất xẻ, từng mảng vải bắc rời ra khỏi đường may, kích cỡ sai nhiều. Những món đồ không hoạt động như một món đồ thời trang ở mức cơ bản. Đừng thử trả lại những thứ này dù chỉ một lần “
2. Wish.com
Đây không phải là một công ty được BBB công nhận, mặc dù cơ quan này đã ghi nhận 235 khiếu nại trong vòng ba năm qua. Họ chỉ trích công ty này vì các vấn đề liên quan đến quảng cáo và bán hàng, vấn đề về thanh toán và thu tiền, vấn đề về giao hàng, vấn đề bảo hành – nhưng hơn hết là vấn đề với các sản phẩm (với 177 người nhận xét đăng ký các khiếu nại như vậy).
3. FashionMia.com
Trong số gần 1.600 đánh giá trên SiteJabber, gần 900 đánh giá đưa ra điểm thấp nhất có thể. Trong số những khiếu nại phổ biến là kích cỡ không đúng. “Mặc dù tôi đã đặt mua hàng cỡ extra large, nhưng những món đồ trông như không dành cho người lớn!” một người nhận xét lưu ý.
4. SammyDress.com
Better Business Bureau chưa công nhận công ty có trụ sở tại Trung Quốc này và đưa ra xếp hạng F (vâng, trên một thang điểm từ A+). Cơ quan này đã phát động cảnh báo về công ty sau khi đã cố gắng liên hệ với nó nhưng được bưu điện hoàn trả thư.
5. Rosegal.com
Các nhà đánh giá trên SiteJabber mắng công ty này, với hơn 3.000 nhà đánh giá đưa ra điểm 1 sao tệ nhất trên năm sao. Trên Reddit, mọi người nói về công ty này than phiền về hàng may không vừa, hàng kém chất lượng và gọi cả công ty này là một chiêu lừa. “Thực sự, tôi ngay cả không muốn quyên góp những ‘thứ’ này cho Goodwill, vì chúng không chỉ không phong cách, chúng thậm chí còn không thực sự là một món đồ thời trang,” một Redditor viết. “Mỏng như giấy và được lắp ráp một cách đáng che cái cười, các mặt hàng của họ tương đương với những thứ bạn có thể giành được tại công viên lề đường”
6. DressLily.com
Một vài trăm nhà đánh giá trên SiteJabber đều cho công ty này một đánh giá hài lòng; hơn 2.000 trên tổng số 3.000 nhà đánh giá đánh giá đưa ra điểm 1 sao. Các từ lựa chọn từ các nhận xét bao gồm “rác”, “gian lận”, “xấu”, và “trộm cắp”.
7. BeckyDress.com
Mặc dù SiteJabber có ít đánh giá hơn cho trang web này – 150 so với vài nghìn của một số doanh nghiệp khác trong danh sách này – hầu hết các nhận xét đều cho điểm thấp nhất có thể. Mọi người báo cáo nhận được sản phẩm không giống như ảnh trên trang web của công ty, được chế tạo một cách tệ hại đến mức coi là lừa đảo.
8. Zaful.com
Đây không phải là một công ty được BBB công nhận, mặc dù cơ quan này đánh giá công ty F. Gần 600 nhà đánh giá trên tổng số 830 đánh giá trên SiteJabber đều cho điểm thấp nhất có thể, báo cáo các vấn đề như “chất lượng rẻ tiền” và “từ chối giải quyết lỗi”. Dường như Zaful nên đổi tên thành “awful” dựa trên trải nghiệm của khách hàng.
Theo dõi Woman’s Day trên Instagram.