Một nhân viên Quan hệ công chúng là một người có chuyên môn cao được yêu cầu rất nhiều trong các công ty thời trang và sinh hoạt. Quan hệ công chúng (PR) là một chiến lược giao tiếp chịu trách nhiệm với việc quản lý công việc công chúng, giao tiếp doanh nghiệp, quan hệ cổ đông, thông tin rủi ro và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.
Viện Quan hệ công chúng (IPR) đã định nghĩa công việc này như là “nỗ lực được lập kế hoạch và duy trì lòng tốt và sự hiểu biết giữa một tổ chức và công chúng của nó”.
Công chúng khác nhau sẽ yêu cầu thông tin khác nhau và cách tiếp cận thông tin đó. Cơ sở của PR chính là việc xây dựng quan hệ với nhiều nhóm người – từ khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên, cổ đông, báo chí, đến các tổ chức thương mại và chính trị cấp địa và quốc gia – tất cả đều được liên kết với thương hiệu hoặc công ty ở nhiều mức độ.
Một kỹ năng PR thường bị coi thường là khả năng hiểu những sự khác biệt tinh tế đó. PR không chỉ là việc quảng bá một tổ chức và quản lý kết quả giao tiếp chức năng của nó. Theo Diễn đàn Quan hệ công chúng thế giới tại Stockholm, PR xác định các giá trị tổ chức, nguyên tắc, chiến lược, chính sách và quy trình. Những người làm PR đã đồng ý áp dụng mạng xã hội, kỹ năng nghiên cứu và công cụ để diễn giải mong đợi của các cơ quan liên quan và xã hội như một cơ sở để đưa ra quyết định.
PR phải cung cấp phân tích và đề xuất kịp thời để quản trị mối quan hệ cổ đông hiệu quả bằng cách tăng cường sự minh bạch, hành vi đáng tin cậy và lòng thiện chí.
Chuyên viên PR thời trang: Nhiệm vụ và Quản lý Quan hệ
PR là một công cụ giao tiếp quan trọng trong ngành thời trang và lối sống. Các phương pháp PR tăng cường nhận thức về thương hiệu và tạo ra thay đổi trong nhận thức về sản phẩm hoặc nhãn hiệu. Nhiệm vụ của PR là thay đổi thái độ và nhận thức của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hoặc nhãn hiệu.
Trong khi quảng cáo cố gắng thay đổi nhận thức theo cách trả tiền và trực tiếp, quan hệ công chúng làm cho uy tín và danh tiếng vượt quá quảng cáo để ủng hộ nội dung chuyên mục và có giá trị. Dưới đây là năm nhiệm vụ quản lý liên quan đến công việc của một Chuyên viên PR thời trang.
1. Lập kế hoạch chiến dịch PR cho mùa
Nhiều hoạt động PR liên quan đến lịch trình thời trang. Lịch trình xác định các ngày quan trọng cho các sự kiện PR như tuần lễ thời trang, ngày của báo chí, khai trương cửa hàng và mùa giải giải thưởng trong suốt cả năm.
Khái niệm “mùa” trong ngành thời trang vẫn còn phổ biến, khi các tạp chí và trang web thời trang đề cập đến xu hướng thời trang theo bộ sưu tập của các nhà thiết kế Xuân/Hè và Thu/Đông.
Các nhà quản lý PR xác định tất cả các cơ hội giao tiếp trong một kế hoạch có thể bao gồm: nội dung chuyên mục trong báo chí, hoạt động của người nổi tiếng và ảnh hưởng, sự kiện thương hiệu và cuộc họp để tương tác với các bên liên quan và phát triển tài liệu truyền thông PR để sử dụng trong chiến dịch mùa.
Một số kế hoạch PR tập trung vào bộ sưu tập chính, trong khi các kế hoạch khác tập trung vào giá trị thương hiệu và mục đích của công ty. Tất cả phụ thuộc vào mức độ tham gia mong muốn và mục tiêu PR để hoàn thành, quan điểm toàn cầu là hữu ích để xem xét mọi hoạt động PR như một phần của một tổng thể.
2. Phối hợp phòng trưng bày báo chí
Đội PR phối hợp các mẫu sản phẩm cho nhà tạo mẫu và nhiếp ảnh gia làm việc, trong một phòng trưng bày đó chính là những bộ trang phục trong bài viết chụp ảnh thời trang. Trong suốt mùa, họ cần tổ chức, phân loại và trưng bày một loạt sản phẩm để trình diễn cho biên tập viên và nhà báo thời trang. Nhiệm vụ PR này có thể được thực hiện từ góc nhìn bên trong hoặc có thể được thực hiện bởi một công ty PR bên ngoài, quản lý phòng trưng bày, công chúng và các hoạt động marketing liên quan cho một nh portfoilio các nhãn hiệu khách hàng. Ngày báo chí là một chiến lược phổ biến trong ngành để quảng bá bộ sưu tập qua báo chí thời trang và nhà tạo mẫu.
3. Tạo tài liệu báo chí
Đội PR phụ trách việc viết thông cáo báo chí trong suốt mùa và quản lý thông tin nào có thể công bố cho báo chí, các bên liên quan hoặc công chúng chung và thông tin nào không thể. Các công cụ truyền thông PR thông thường nhất là hồ sơ báo chí, sổ xem mẫu, chiến dịch và ảnh chụp sản phẩm, và chiến dịch video.
4. Duy trì Mối quan hệ chặt chẽ với Truyền thông Thời trang
Một chiến dịch PR nhằm tạo ra đủ sự quảng bá thông qua những câu chuyện đáng tin cậy. Các nhà quan hệ công chúng làm việc chặt chẽ với các nhà báo thời trang để thông báo cho họ về các hoạt động của thương hiệu, các cuộc ra mắt sắp tới và để cung cấp các thông tin đặc biệt chỉ dành cho họ. PR có một mối quan hệ tương đồng với báo chí. Các nhà báo thời trang cần các câu chuyện thời trang, chuyên mục, các bài đặc biệt và sản phẩm để đăng trong các tạp chí của họ, và Chuyên viên PR Thời trang cần được báo chí đưa tin để giao tiếp với người tiêu dùng của thương hiệu của họ, mỗi bên đều có lợi từ nhau. PR cho phép nhà báo hiểu về thương hiệu, xem xét quá trình thiết kế chi tiết hơn hoặc trao đổi phỏng vấn. Các chuyến thăm báo chí, dự show thời trang hay thông báo ồn ào là một số hoạt động chính của nhóm PR trong suốt mùa.
5. Tương tác với người quan trọng trực tuyến và ngoại tuyến
Việc sử dụng những người nổi tiếng để quảng bá cho lĩnh vực thời trang và xa hoa không phải là điều mới. Diễn viên, ca sĩ, người biểu diễn và vận động viên là những người ưa thích của ngành công nghiệp thời trang. PR tổ chức, duy trì và thương lượng các hợp đồng quảng cáo với các người nổi tiếng để tạo ra liên kết với thương hiệu. Thảm đỏ, phim ảnh, video clip và cho mượn trang phục là những công cụ thường xuyên được sử dụng để quảng cáo thương hiệu. PR cũng làm việc chặt chẽ với các ảnh hưởng số trên mạng, trong một số trường hợp, những ngôi sao internet có hàng triệu người theo dõi trên các mạng xã hội. Nguyên tắc là như nhau, lựa chọn, duy trì và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với những người quan trọng vì lợi ích của thương hiệu.
PR là một công việc đa nhiệm và linh hoạt. Giao tiếp PR thời trang yêu cầu kỹ năng cá nhân xuất sắc, tính cách chú ý đến chi tiết và lòng thông cảm để nuôi dưỡng và củng cố quan hệ thương hiệu với công chúng.